Политика конфиденциальности
1. Загальні положення
Згідно Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних» (надалі - «Закон») під персональними даними розуміють відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. Згідно Політики конфіденційності в поняття "особистої інформації" входить інформація, або частина інформації, котра дозволяє Вас ідентифікувати. Як правило сюди входить ім’я та прізвище, псевдонім (нік), адреса електронної пошти та номер телефону, може також входити така інформація, як IP-адреса. Такі відомості ми можемо отримати безпосередньо від Вас, наприклад, при реєстрації на сайті, наданні контактних даних, інформації отриманої із банківської картки або платежів, а також іншу особисту інформацію, яку Ви добровільно надали нам.
Компанія з великою повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які відвідали сайт, а також тих, хто користується наданими сайтом послугами; в зв'язку з чим, Компанія прагне захищати конфіденційність персональних даних (відомостей чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання сервісів Сайту кожному користувачеві.
2. Використання та мета збору персональних даних.
Особиста інформація відвідувачів сайту, зібрана при реєстрації, переважно використовується для надання послуг у відповідності з Вашими потребами, в першу чергу для надання послуг або у договірних відносинах, а також для відповідей на Ваші запитання. Також ми можемо використовувати Вашу контактну інформацію в поштових відправленнях, а саме повідомляти Вас про нові можливості, акції та інші новини. Ми діємо відповідно до цієї Політики конфіденційності, на підставі Положення про обробку і захист персональних даних та на підставі чинного законодавства України.
Ми маємо право зберігати Персональні дані стільки, скільки необхідно для реалізації мети, що зазначена у даній Політиці або у строки, встановлені чинним законодавством України або до моменту видалення Вами цих даних.
3. Надання доступу до інформації.
Надання доступу до особистої інформації іншим компаніям і приватним особам можливе лише за таких наступних обставин:
- Має місце наявність дозволу Користувача. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації потрібна явна згода Користувача.
- В випадках визначених чинним законодавством України, а також у випадках запобігання злочину або завдання шкоди нам або третім особам.
4. Захист інформації.
Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів належать, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування і заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання неавторизованого доступу до систем, в яких ми зберігаємо особисті дані.
5. Файли cookie та подібні технології
Cookie - це невеликий файл, який сайт зберігає у вашому браузері. Так само працюють сховища браузера localStorage і sessionStorage: сайт записує в них короткі службові позначки. Нижче перелічено всі такі записи нашого сайту і пояснено, навіщо вони потрібні.
5.1. Що працює завжди, без окремої згоди
Ці записи робить сам сайт. У них немає вашого імені, телефону чи e-mail, і вони не стежать за вами на інших сайтах. Покупцям сайт сам ставить лише один cookie - lio-lang, і лише після того, як ви оберете мову.
| Назва | Навіщо | Скільки зберігається |
|---|---|---|
| lio-shop-v1 | Кошик, обране і переглянуті товари | Доки ви не очистите дані браузера |
| lio-theme | Обрана тема сайту: світла, темна або як на пристрої | Доки ви не зміните вибір або не очистите дані браузера |
| lio-lang (cookie) | Обрана мова сайту, щоб наступного разу відкривати його одразу цією мовою. Записується лише після вашого вибору | 12 місяців або доки ви не очистите дані браузера |
| ua-consent | Ваш вибір щодо cookie, щоб не питати на кожній сторінці | 12 місяців, потім ми запитаємо знову (або доки ви не зміните вибір чи не очистите дані браузера) |
| ua-visited, ua-new | ua-visited - позначка «вже був на сайті» (значення 1). ua-new - чи новий це відвідувач у поточній вкладці: 1, якщо на початку візиту позначки ua-visited ще не було, інакше 0. Обидва потрібні, щоб показувати окремі банери новим відвідувачам | ua-visited доки ви не очистите дані браузера, ua-new до закриття вкладки |
| ua-popup-[номер] | Щоб спливаюче вікно з акцією не з'являлося частіше, ніж раз за візит, на день або на тиждень | До закриття вкладки або дата останнього показу до очищення даних браузера |
| ua-utm-visit, ua-utm-seen | Мітки рекламного переходу (utm, gclid, fbclid, ttclid), сайт, з якого ви прийшли, і сторінка входу. Якщо в цьому ж візиті ви оформите замовлення або заявку, мітки додаються до неї, щоб ми знали, яка реклама спрацювала | До закриття вкладки |
| uaSiteChat:[канал] | З'являється, коли ви відкриваєте чат. Після першого повідомлення зберігає номер розмови, щоб ви бачили відповіді менеджера | Доки ви не очистите дані браузера |
Чат завантажується лише після натискання на кнопку чату. Тоді браузер передає нашій системі обліку вашу IP-адресу, адресу сторінки і сайт, з якого ви перейшли. Адреса сторінки зберігається в переписці, щоб менеджер розумів, про який товар питання.
Працівники Компанії, коли переглядають чернетки сторінок, отримують два службові cookie: ua_site_preview на 30 хвилин і __prerender_bypass до закриття браузера. Покупцям вони не встановлюються.
5.2. Аналітика і реклама, лише за вашою згодою
Якщо на сайті підключено сервіси аналітики або реклами, під час першого візиту ви побачите повідомлення з кнопками «Прийняти все», «Налаштувати» і «Лише необхідні». Доки ви не оберете, жоден із цих сервісів не завантажується. Працюють тільки ті сервіси, які Компанія увімкнула в налаштуваннях сайту. Для сервісів Google діє режим згоди Consent Mode v2: за замовчуванням зберігання даних для аналітики і реклами заборонене.
Аналітика (позначка «Аналітика»):
| Назва | Навіщо | Скільки зберігається |
|---|---|---|
| Google Analytics 4: _ga, _ga_[ID] | Статистика відвідувань: які сторінки і товари дивляться, як доходять до покупки | До 2 років |
| Google Tag Manager | Завантажує сервіси аналітики і реклами відповідно до вашого вибору, вмикається за згодою на аналітику або рекламу. Власних cookie не записує | Не зберігає |
| ua-utm | Перший і останній рекламний перехід (utm, gclid, fbclid, ttclid), щоб пов'язати з рекламою замовлення, оформлене пізніше. Записується за згодою на аналітику або рекламу | 90 днів |
Реклама (позначка «Реклама»):
| Назва | Навіщо | Скільки зберігається |
|---|---|---|
| Meta Pixel: _fbp, _fbc | Оцінка реклами у Facebook та Instagram і показ реклами тим, хто вже був на сайті | 90 днів |
| TikTok Pixel: _ttp, _tt_enable_cookie | Те саме для реклами в TikTok | До 13 місяців |
| Google Ads: _gcl_au | Облік покупок після реклами Google, якщо його налаштовано | 90 днів |
Строки для cookie Google, Meta і TikTok вказано за даними цих компаній, вони можуть їх змінювати. Сайт передає цим сервісам такі події: перегляд товару, додавання в кошик, початок оформлення, покупка (номер замовлення, товари, сума), заявка на дзвінок, натискання на номер телефону чи месенджер. Ваше ім'я, телефон, e-mail і адресу сайт їм не передає. Самі сервіси під час завантаження отримують IP-адресу і дані браузера.
5.3. Сторонні сервіси
Сервіси аналітики і реклами обробляють дані за власними правилами, і дані можуть оброблятися за межами України, зокрема в ЄС і США. Даючи згоду на аналітику чи рекламу, ви погоджуєтесь і на таку передачу. Правила цих компаній:
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Maps): політика конфіденційності і як Google використовує дані сайтів-партнерів
- Meta (Facebook, Instagram): політика конфіденційності
- TikTok: політика конфіденційності
На сторінці «Контакти» є карта Google Maps. Доки ви не натиснете «Показати карту» або не дасте згоду на аналітику чи рекламу, карта не завантажується і Google не отримує з цієї сторінки жодних даних. Після завантаження карти Google може записати власні cookie за своїми правилами.
5.4. Як дати або відкликати згоду
Згоду ви даєте кнопкою «Прийняти все» або в «Налаштувати», де можна окремо увімкнути аналітику і рекламу. Кнопка «Лише необхідні» означає відмову: тоді працює тільки перелічене в п. 5.1.
Змінити вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookies» внизу кожної сторінки. Після відкликання згоди сайт перестає надсилати події сервісам аналітики і реклами, видаляє запис ua-utm і cookie цих сервісів на домені нашого сайту (_ga, _ga_[ID], _gcl_au, _fbp, _fbc, _ttp, _tt_enable_cookie), а після перезавантаження сторінки ці сервіси вже не завантажуються. Cookie, які сервіси записали на власних доменах, можна видалити в налаштуваннях браузера. Згода діє 12 місяців, після цього сайт запитає знову. Там само можна очистити всі дані сайту, тоді кошик і обране теж зникнуть.
5.5. Строки і видалення даних
Строки зберігання вказано в таблицях вище. Мітки джерела, додані до замовлення чи заявки, зберігаються разом із ним у строки, вказані в розділі 2. На ваш запит про видалення персональних даних ми знеособлюємо заявки і замовлення, збережені сайтом: прибираємо ім'я, телефон, e-mail, адресу, коментар і мітки джерела. Номер, дата, товари і сума лишаються для обліку.
6. Зміна політики конфіденційності.
Користувач приймає умови цієї політики конфіденційності і враховує, що дана політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, публікуються на цій сторінці.
З питань щодо політики конфіденційності (в т.ч. видалення персональних даних), Користувач може зв'язатися з нами використовуючи e-mail: info@pkf-lio.com.ua